Wir suchen für unseren Kunde am Standort in Zug eine engagierte Call Center Agent / Customer Service Mitarbeiter*in (100%) zur Betreuung der Kundinnen und Kunden. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Kundenanliegen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Lösungsorientierte Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an zuständige Fachbereiche
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Administrative Tätigkeiten im Bereich Customer Service
Ihr Profil
- Deutsch als Muttersprache
- Französisch mindestens B2 in Wort und Schrift
- Gute PC- und Anwenderkenntnisse
- Freundliche, kommunikative und professionelle Persönlichkeit
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Belastbarkeit auch in hektischen Situationen
- Erfahrung im Call Center, Customer Service oder Kundendienst von Vorteil
Ihre Vorteile
- 100%-Festanstellung in Zug
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
- Modernes und professionelles Arbeitsumfeld
- Kollegiales und motiviertes Team
- Strukturierte Einarbeitung
- Langfristige berufliche Perspektive
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten
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Referenz: NX-10429
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Kostenlos für Sie
Als Kandidatin oder Kandidat entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
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Diskret
Ihre Unterlagen gehen erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe weiter.
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Persönlich begleitet
Eine feste Ansprechperson, ehrliches Feedback, klare Empfehlungen.